На конкурентном рынке управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Pipedrive представляет собой визуально интуитивно понятную платформу, идеально подходящую для отделов продаж, стремящихся к четкому управлению конвейером. Несмотря на свою привлекательность, он не справляется с такими задачами, как расширенная настройка, а иногда и не обеспечивает своевременной поддержки клиентов.¹. Для компаний, которым требуется более индивидуальное решение CRM или оперативная поддержка клиентов, изучение альтернатив Pipedrive CRM может быть необходимым шагом.

В этой статье рассматриваются 5 крупнейших конкурентов Pipedrive, их возможности, а также оценка поставщиков для компаний, которым требуется программное обеспечение CRM для ускорения процесса продаж, управления проектами и создания спроса на инструменты автоматизации маркетинга.

5 лучших альтернатив Pipedrive

*На основе средних рейтингов G2, Capterra и AIMultiple.

Для тех, кто планирует купить инструмент CRM и интересуется ценами на рынке, ознакомьтесь с нашим подробным руководством по ценам на CRM.

Сравнение поставщиков программного обеспечения CRM

Оценка Pipedrive

Компания Pipedrive, основанная в 2010 году, значительно выросла благодаря своему глобальному присутствию. Pipedrive предлагает CRM, ориентированную на управление конвейерами, позволяя пользователям визуализировать свои процессы продаж и сосредоточиться на ключевых сделках.

Рейтинги

Г2: 4.2/5

Каптерра: 4,5/5

AIMмножественный: 4.4/5

Плюсы

Источник: G2²

• Инструмент имеет простой и удобный пользовательский интерфейс.³.
• Возможности интеграции обширны⁴.

Минусы

Источник: G2⁵

• Их поддержка клиентов иногда может быть недостаточной.⁶.
• Возможности расширенной настройки ограничены⁷.
• Нужны тарифные планы для малого и среднего бизнеса.⁸.

Оценка Creatio

Creatio — это программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов и CRM без кода., предлагая предприятиям независимость и гибкость. CRM Creatio, ориентированный на настройку с минимальным использованием кода или без него, обеспечивает индивидуальную автоматизацию и управление процессами, отвечая уникальным потребностям каждого бизнеса.

Рейтинги

Г2: 4.6/5

Каптерра: 4.7/5

AIMмножественный: 4.6/5

Плюсы

Источник: G2⁹

• У них есть отзывчивая команда поддержки клиентов, которая быстро решает проблемы.¹⁰.
• Инструмент предлагает расширенную автоматизацию маркетинговых кампаний, чтобы члены команды продаж могли сосредоточиться на других процессах.¹¹.
• Благодаря возможностям low-code без кода, панель мониторинга легче настроить по сравнению с другими инструментами.¹².

Минусы

• Справочные материалы могут обновляться путем добавления новых разработанных функций.¹³.
• Система может отключаться время от времени, когда инструмент обновляется.¹⁴.

Оценка ActiveCampaign

ActiveCampaign, основанная в 2003 году, уже давно присутствует на рынке автоматизации маркетинга. ActiveCampaign предоставляет CRM с мощными функциями автоматизации электронного маркетинга, помогая компаниям привлекать потенциальных клиентов и управлять контактами.

Рейтинги

Г2: 4.4/5

Каптерра: 4.6/5

AIMмножественный: 4.6/5

Плюсы

• Возможность автоматизации электронной почты полезна и повышает производительность.¹⁵.
• Они имеют широкий спектр возможностей интеграции со сторонними организациями.¹⁶.

Минусы

• Иногда бывает сложно объединить данные о клиентах, что отрицательно влияет на производительность.¹⁷.
• Этот инструмент требует сложного обучения по сравнению с другими доступными на рынке инструментами CRM.¹⁸.
• У него нет возможности отправлять счета клиентам.¹⁹.

Оценка Hubspot CRM

HubSpot — один из лидеров рынка входящего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. HubSpot CRM предоставляет удобный интерфейс с различными интеграциями, что упрощает управление взаимоотношениями с клиентами.

Рейтинги

Г2: 4.4/5

Каптерра: 4,5/5

AIMмножественный: 4.4/5

Плюсы

• Интеграция с третьими сторонами проста, и существует множество вариантов интеграции.²⁰.
• Пользовательский интерфейс инструмента очень прост и удобен для пользователя.²¹.

Минусы

• Интеграция электронной почты может быть затруднена, если у пользователей нет учетной записи Gmail.²².
• Их поддержка клиентов не очень хороша с точки зрения технических проблем, с которыми сталкиваются клиенты.²³.
• Если клиенты получают максимальную отдачу от инструмента, интеграция новых функций может оказаться очень дорогостоящей.²⁴.

Оценка Salesforce Sales Cloud

Компания Salesforce, основанная в 1999 году, является пионером в области облачных CRM-решений и предлагает широкий спектр продуктов. Salesforce Sales Cloud предлагает комплексное решение CRM с надежными функциями, включая расширенную аналитику, возможности настройки и мобильное приложение.

Рейтинги

Г2: 4.3/5

Каптерра: 4.4/5

AIMмножественный: 4.4/5

Плюсы

• Их омниканальная помощь позволяет пользователям легко устранять проблемы, проверяя несколько каналов.²⁵.
• Их мобильное приложение работает хорошо.²⁶.

Минусы

• Функцию продаж B2B можно улучшить.²⁷.
• Пользовательский интерфейс не прост и может потребовать сложного обучения, особенно для новых пользователей.²⁸.

Оценка Zoho CRM

Zoho CRM является частью Zoho Corporation, которая предоставляет программные решения и имеет портфель из более чем 45 приложений. Zoho CRM предоставляет CRM-решение с эффективной отчетностью, системой базы знаний и различными функциями автоматизации для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.

Рейтинги

Г2: 4/5

Каптерра: 4.3/5

AIMмножественный: 4.2/5

Плюсы

• Их система базы знаний эффективна, экономит время, поскольку потребность в обслуживании клиентов уменьшается.²⁹.
• Функция отчетности очень полезна.³⁰.

Минусы

• Инструмент имеет крутую кривую обучения по сравнению с другими инструментами, доступными на рынке.³¹.
• Пользовательский интерфейс может быть медленным время от времени³².
• Время от времени в системе могут возникать ошибки³³.

1- Разработка с низким кодом без кода

Эта функция позволяет пользователям настраивать системы CRM с минимальными знаниями в области программирования или вообще без них, что делает настройку CRM доступной для более широкого круга людей.

2- Автономная синхронизация

Гарантирует, что любые изменения, внесенные в автономном режиме, синхронизируются и обновляются после повторного подключения к Интернету, обеспечивая согласованность данных.

3- обзор клиента на 360 градусов

Предоставляет комплексное представление о взаимодействии, истории и предпочтениях клиентов, что способствует более эффективному принятию решений и управлению отношениями.

4- Мониторинг нежелательных явлений

Отслеживание и мониторинг нежелательных инцидентов, таких как жалобы или проблемы, что обеспечивает своевременное разрешение и соблюдение требований.

5- Расширенная отчетность и аналитика

Предлагает подробную информацию посредством анализа данных для принятия решений и оптимизации операций.

6- Расширенное управление соблюдением требований

Гарантирует, что система CRM соответствует правовым, отраслевым и организационным стандартам, снижая риски.

7- Рекомендации по дальнейшим действиям

Использует анализ данных, чтобы предлагать предложения по следующим шагам, помогая оптимизировать операции и повысить вовлеченность клиентов.

Для интересующихся вот наш основанный на данных список программного обеспечения CRM на рынке.

Заявление о прозрачности:

AIMultiple обслуживает множество новых технологических компаний, в том числе Креатио.

Если вам нужна помощь в выборе поставщика, свяжитесь с нами:

Найдите подходящих поставщиков

Внешние ссылки

1. «Обзоры Pipedrive 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
2. «Обзоры Pipedrive 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
3. «Обзоры Pipedrive 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
4. «Обзоры Pipedrive 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
5. «Обзоры Pipedrive 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
6. «Обзоры Pipedrive 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
7. «Обзоры Pipedrive 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
8. «Обзоры Pipedrive 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
9. «Обзоры Creatio 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
10. «Обзоры Creatio 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
11. «Обзоры Creatio 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
12. «Обзоры Creatio 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
13. «Обзоры Creatio 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
14. «Обзоры Creatio 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
15. «Обзоры ActiveCampaign 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
16. «Обзоры ActiveCampaign 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
17. «Обзоры ActiveCampaign 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
18. «Обзоры ActiveCampaign 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
19. «Обзоры ActiveCampaign 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
20. «Обзоры Hubspot CRM 2023«. Каптерра. Проверено 28 сентября 2023 г.
21. «Обзоры Hubspot CRM 2023«. Каптерра. Проверено 28 сентября 2023 г.
22. «Обзоры Hubspot CRM 2023«. Каптерра. Проверено 28 сентября 2023 г.
23. «Обзоры Hubspot CRM 2023«. Каптерра. Проверено 28 сентября 2023 г.
24. «Обзоры Hubspot CRM 2023«. Каптерра. Проверено 28 сентября 2023 г.
25. «Обзоры Salesforce Sales Cloud 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
26. «Обзоры Salesforce Sales Cloud 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
27. «Обзоры Salesforce Sales Cloud 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
28. «Обзоры Salesforce Sales Cloud 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
29. «Обзоры Zoho CRM 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
30. «Обзоры Zoho CRM 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
31. «Обзоры Zoho CRM 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
32. «Обзоры Zoho CRM 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.
33. «Обзоры Zoho CRM 2023«. Г2. Проверено 28 сентября 2023 г.