Введение

Пандемия COVID-19 показала нам, насколько хаотичными могут стать продуктовые магазины. Из-за длинных очередей, людей, изо всех сил пытающихся найти нужные им товары, и действующих правил социального дистанцирования это было огромной проблемой для ежедневных покупателей. В ответ магазины ищут способы сделать процесс совершения покупок проще и эффективнее.

Появление автономных роботов, совпавшее с необходимостью упростить процесс покупки продуктов, привело к появлению робота Марти. Но кто именно такой Марти и что он может сделать? Читайте дальше, чтобы узнать больше об этом роботе и о том, как вы можете столкнуться с ним в следующем походе по магазинам.

Читайте также: Starbucks, управляемая искусственным интеллектом и данными – Deep Brew

Кто такой робот Марти?

Марти — стройный серо-белый робот, бродящий по рядам избранных сетей продуктовых магазинов. Его мультяшные глаза и дружелюбное поведение позволяют легко узнать его среди других покупателей. Марти движется медленно и стоит на высоте шести футов или на самой высокой полке. Таким образом, Марти — это не отдельный робот, а серия автономных роботов, созданных Барсучья технология. Каждый робот весит 140 фунтов и стоит 35 000 долларов.

Затем Ахолд Делейз представил роботов. Ahold Delhaize — компания по розничной торговле продуктами питания и бакалейными товарами, имеющая такие дочерние компании, как Food Lion, Stop & Shop, Giant Food Stores и Hannaford. Они уже внедрили Марти, робота с литиевыми двигателями, в сотни магазинов в США и Европе. Его цель? Улучшите качество обслуживания клиентов.

Что может сделать робот Марти?

При встрече с Марти трудно не заметить табличку на его багажнике:

«Марти контролирует этот магазин ради вашей безопасности. Марти — это автономный робот, который использует технологию захвата изображений, чтобы сообщать сотрудникам магазинов о разливах, мусоре и других потенциальных опасностях, чтобы улучшить ваши впечатления от покупок».

Марти может обнаружить, что в магазине что-то не так, например, разлилась жидкость. Его камеры фиксируют изображение местности, а сотрудникам магазина отправляется предупреждение, чтобы они могли быстро решить проблему. Эти видеовозможности стали возможными благодаря восьми камерам высокого разрешения, которые могут обнаруживать потенциальные опасности, скрытые от человеческого глаза.

Что касается навигации по магазину, Марти использует набор датчиков положения (LiDAR) и картографическое программное обеспечение, чтобы перемещаться по магазину самостоятельно, без какого-либо вмешательства человека. Он движется медленно и запрограммирован избегать клиентов и других препятствий. Технология использует инфракрасный свет, чтобы обнаружить препятствия на его пути и соответствующим образом скорректировать его. Думайте об этом как о резервном датчике, который может быть в машине, но только для роботов!

На этом его возможности наблюдения не заканчиваются. Марти также может сканировать полки и сообщать, когда чего-то нет в наличии. Он может проверять цены и автоматически ссылаться на базу данных инвентаря магазина, что помогает ему выявлять несоответствия между тем, что находится на полке, и тем, что должно там быть.

Будет ли Марти выполнять больше задач в будущем?

Автоматизация продуктовых магазинов только начинается, и дальнейшие технологические достижения только улучшат качество обслуживания клиентов. Почти наверняка Марти вскоре сможет брать на себя различные задачи по обслуживанию клиентов. Он мог приветствовать покупателей, предоставлять информацию об акциях магазина и даже отвечать на простые вопросы о продуктах.

Давайте “Перец,” например. Симпатичный робот-гуманоид ростом 4 фута из Японии уже приветствует посетителей магазинов в нескольких местах. Улучшение навыков вычислительного мышления также позволит Марти взять на себя дополнительные функции. Настоящий робот с искусственным интеллектом теоретически может принимать решения на лету и стать настоящим активом для магазина.

Что касается будущего автоматизации мытья полов, к Марти может присоединиться автономная поломоечная машина, подобная тем, что представлены на сайте. Уолмарт. В конце концов, магазин с чистыми полами гораздо привлекательнее для покупателей, чем тот, который выглядит так, будто его не пылесосили несколько недель! Поскольку Марти уже патрулирует проходы, добавление функции в его репертуар имело бы смысл.

Однако на данный момент Марти останется простым посыльным, предупреждающим сотрудников магазина в случае разлива или другой потенциальной опасности.

Каковы преимущества роботов Марти?

Такое умное устройство, как Марти, потенциально может предоставить ряд преимуществ как сотрудникам магазина, так и покупателям.

Не устает

Как машина, Марти не устанет и не заскучает. Он может патрулировать магазин круглые сутки, обеспечивая постоянное наблюдение и экономя время сотрудников, которым обычно приходится выполнять эти обязанности. Конечно, его нужно будет заряжать, обслуживать и время от времени обслуживать, но в целом Марти требует гораздо меньше труда, чем человек.

Привлекает внимание

У Марти также есть потенциал привлечь в магазин больше покупателей. Многие посетители уже разместили в социальных сетях фотографии «своего нового друга Марти». Уникальный внешний вид робота может создать незабываемые впечатления от покупок, которые заставят клиентов возвращаться за новыми покупками.

Улучшите чистоту в магазине

С помощью Марти магазины могут оставаться в отличной форме и поддерживать чистоту своих полов. Он может обнаружить и предупредить сотрудников магазина, если что-то не на своем месте или требует уборки. Это упрощает и ускоряет уборку, что делает процесс покупок более комфортным для покупателя. Поскольку Марти всегда начеку, магазинам не нужны люди, которые будут следить за происходящим.

Повышенная безопасность

Одна из особенностей Марти — «стоять на страже» в месте потенциальной опасности, следя за тем, чтобы никто не пострадал. Он выкрикнет заранее записанное сообщение, предупреждающее людей держаться подальше. Это может быть ценным активом для владельцев магазинов, которые хотят обеспечить безопасность своих покупателей. Например, предупреждающее сообщение Марти поможет людям не поскользнуться и не упасть, если пол мокрый от пролитой жидкости.

Экономить деньги

Марти также может сэкономить деньги магазинов, уменьшив потребность в рабочей силе. Он может выполнять такие задачи, как проверка полок, сканирование предметов и обнаружение утечек, позволяя сотрудникам магазина сосредоточиться на обслуживании клиентов. Марти не только повышает эффективность, но и помогает сократить затраты на рабочую силу.

Что касается его способностей проверять цены, Марти также может выявить несоответствия между полочной ценой и товарным запасом в магазине. Если в магазине действует политика сопоставления ошибочных цен, способность Марти автоматически очищать экраны может спасти его от дорогостоящих возвратов средств.

Проблемы с роботом Марти

Хотя милый робот действительно может выполнять ряд задач, при его использовании возникают некоторые проблемы. Во-первых, Марти все еще учится. Как упоминалось выше, он еще не обладает полными возможностями ИИ и для выполнения своих обязанностей полагается на заранее запрограммированные инструкции. Это означает, что он может пропустить потенциальные опасности, выявить ложные срабатывания или пропустить товары на полках, которые необходимо пополнить.

Во-вторых, некоторые обеспокоенные клиенты беспокоятся о конфиденциальности, используя таких роботов, как Марти, в общественных местах. Хотя компания настаивает на том, что все собранные данные используются исключительно для работы магазина, некоторые покупатели могут чувствовать себя некомфортно, когда их перемещения отслеживает робот. Видеоизображения Марти предположительно удаляются вскоре после их сбора, но это не останавливает людей от беспокойства.

Наконец, присутствие Марти также вызывает определенные юридические проблемы. Поскольку он представляет собой тип устройства наблюдения, владельцы магазинов должны знать о применимых местных законах и убедиться, что они соответствуют всем необходимым требованиям, прежде чем использовать его. Они не могут использовать Марти для нарушения чьей-либо конфиденциальности или слежки за работниками без их ведома.

Читайте также: Внутри умного склада Amazon

Заключение

В целом, полезность робота Марти еще предстоит выяснить. До этого момента реакция покупателей в целом была положительной, но еще слишком рано говорить о том, будет ли какая-либо реальная польза от его использования в магазинах. Одно можно сказать наверняка: появление настоящих роботов в продуктовых магазинах знаменует собой новую веху в нашем технологическом развитии. Он предлагает то, что когда-то можно было увидеть только в научно-фантастических фильмах.

Рекомендации

Ноймайер, Марти. Метанавыки: пять талантов эпохи роботов. Новые гонщики, 2012.