Мы знаем, как утомительно это может быть при планировании поездки. Сначала вы должны искать дешевый рейс, искать вещи и места, чтобы увидеть, создать целый маршрут, проверить процесс получения визы; список вещей, которые вам нужно сделать при планировании поездки, бесконечен.

Что, если бы мы сказали вам, что вы можете упростить этот процесс, используя новейшие технологии искусственного интеллекта, то есть сервисы на основе искусственного интеллекта?

Однако есть одна загвоздка: вам нужно иметь работающее подключение к Интернету, чтобы иметь возможность воспользоваться преимуществами такой технологии. Например, подключение к Интернету, такое как Xfinity, будь то соединение Wi-Fi или тарифный план, позволит вам получить доступ к веб-сайту с искусственным интеллектом, чтобы получить советы о том, как начать собирать вещи. Что еще лучше, так это 24/7 Служба поддержки Xfinity чтобы убедиться, что ваш интернет работает без сбоев.

Двигаясь дальше, давайте рассмотрим, как ИИ используется в туристической индустрии, чтобы сделать весь процесс путешествия проще и проще.

Помощники с искусственным интеллектом для бронирования ваших путешествий

Вам больше не нужно посещать местное туристическое агентство, чтобы забронировать авиабилеты и найти жилье в месте назначения.

Теперь вместо турагентов появились помощники на основе искусственного интеллекта и чат-боты, которые сообщают вам о ваших планах поездок, в том числе о рейсах, проживании, аренде транспортных средств и т. д. Эти чат-боты развернуты на платформах социальных сетей, чтобы предложить персонализированный опыт бронирования.

Туристические платформы, такие как Booking.com, Skyscanner и Expedia, используют технологию чат-ботов в своей работе. Поделитесь подробностями своего предполагаемого путешествия с чат-ботом, и вам будет предоставлена ​​информация о лучших предложениях.

Если вы хотите познакомиться с местными жителями, отель Cosmopolitan в Лас-Вегасе представил чат-бота под названием Rose, который дает рекомендации гостям отеля о местных ресторанах, спа-салонах или коротких поездках.

ИИ для прогнозирования полетов

Такая инновационная технология, как ИИ, также способна находить лучшие рейсы в идеальное время. Путешественники с ограниченным бюджетом найдут эту функцию невероятно полезной; вам будут предоставлены рекомендации по лучшим и самым дешевым рейсам в зависимости от ваших предпочтений.

Например, приложение для путешествий под названием Hopper может прогнозировать оптимальные цены на отели и рейсы и представлять их пользователям на основе их прошлых действий. Когда пользователь отслеживает полеты в приложении Hopper, платформа на основе искусственного интеллекта сообщает пользователю, когда ждать лучшего рейса или просто выбрать тот, который доступен в данный момент.

Отели и авиакомпании также используют эту функцию в ИИ для изменения своих тарифов в соответствии с требованиями пользователей.

Обработка багажа в аэропортах

Все мы слышали истории о жалобах на багаж в аэропортах. Но цифровые инновации спасают положение.

ИИ представил современный метод отслеживания и обработки, который обеспечивает бесперебойную работу для клиентов, а также для авиакомпаний через услуги по доставке багажа.

Он использует метод идентификации по фотографии для отслеживания багажа путешественников. Он также проверяет багаж для определенных пассажиров не только для их разовой поездки, но и для других поездок, которые они совершат в будущем.

Аэропорт Эйндховена в Нидерландах первым внедрил эту технологию обработки багажа на основе искусственного интеллекта. И этот метод оказался эффективным и надежным решением для регистрации багажа.

Анализ настроений через социальные сети

Всякий раз, когда вы публикуете свои истории о путешествиях в социальных сетях, отели и авиакомпании используют эту возможность, чтобы продавать себя клиентам.

Например, если пользователь социальных сетей публикует в Твиттере информацию о своем неудачном опыте полета с определенной авиакомпанией, с ним свяжутся другие авиакомпании, которые пообещают сделать то, чего не хватало в его неудачном опыте.

Компания Mindtree разработала платформу социальной аналитики и рекомендаций под названием PaxPulse для авиационной отрасли. Эта платформа позволяет им использовать свои классификаторы, алгоритмы и структуру машинного обучения для продвижения клиентов, как описано выше.

Роботы как агенты по обслуживанию клиентов

Помните, когда вам приходилось ждать в длинной очереди, чтобы получить информацию, или обнаруживали, что выход на посадку в аэропорту слишком занят? Не более того, потому что некоторые отели или аэропорты назначили роботов для оказания вам помощи в таких сценариях.

Возьмем, к примеру, роботов в лондонском аэропорту Хитроу. Эти роботы предлагают простую регистрацию, руководство к соответствующим терминалам, проверку безопасности, санитарную обработку и т. д. С другой стороны, это дает агентам службы поддержки клиентов возможность сосредоточиться на более тривиальных проблемах.

Кроме того, отель Hen-na в Нагасаки, Япония, является первым отелем в мире, в штате которого работают многоязычные роботы. Их основная работа заключается в том, чтобы помочь с процессами регистрации и оформления заказа.

Последние мысли

Как вы уже поняли из статьи выше, нельзя недооценивать использование искусственного интеллекта в индустрии путешествий.

ИИ упростил для пользователей весь процесс путешествия при планировании, бронировании и самой поездке.

Также для тех, кто работает в индустрии путешествий, ИИ позволяет им прогнозировать варианты поездок, настраивать решения для поездок в соответствии с потребностями путешественника, обеспечивать исключительное обслуживание клиентов, сокращать любые ненужные расходы и в целом приносить более высокую прибыль для индустрии путешествий.