Компании во всем мире видят потенциал IoT (Интернета вещей) и его обещание оптимизировать общение. Это способствует установлению более глубоких связей с клиентами и повышению операционной эффективности. По мере того, как все больше компаний осознают преимущества внедрения Интернета вещей, многие размышляют о том, что это может означать для будущего.
Интернет вещей формирует стратегии компаний и повышает эффективность коммуникаций, принося вам множество преимуществ. Вот как включить это в вашу бизнес-модель.
Что такое устройство Интернета вещей?
Устройства Интернета вещей подключаются к Интернету и обмениваются информацией с другими устройствами и людьми. Предприятия используют эти технологии для передачи информации друг другу и отправки данных для более эффективного принятия решений. Они также облегчают жизнь людей. Например, вы могли использовать умные часы для отслеживания своих тренировок или смартфон для контроля температуры в доме.
Эти интеллектуальные устройства на базе Интернета вещей позволяют предприятиям работать более эффективно. Например, магазин может использовать интеллектуальную камеру видеонаблюдения, чтобы указывать, когда покупатели входят в магазин, и предупреждать персонал о необходимости открыть еще один кассовый аппарат. Завод также может использовать датчики машины, чтобы сообщать, когда детали требуют обслуживания или замены.
«Эксперты прогнозируют, что количество интеллектуальных устройств вырастет с 15,1 миллиарда в 2020 году до 29 миллиардов к 2030 году».
Компании с устройствами Интернета вещей работают умнее, а не тяжелее. Эксперты прогнозируют, что количество умных устройств вырастет с С 15,1 млрд в 2020 году до 29 млрд к 2030 году. Когда компании инвестируют в интеллектуальные устройства, они экономят время и деньги, работая более устойчиво.
Как работают устройства Интернета вещей
Устройства Интернета вещей работают аналогично отправке текстового сообщения через сетевое соединение. У них есть датчики и программное обеспечение для сбора данных об окружающей среде, например, о температуре, движении или даже о том, сколько еды у вас осталось в холодильнике. Затем они передают информацию через Интернет другим устройствам или людям, которым она нужна. Это помогает предприятиям понять, что происходит, и сделать следующий шаг.
«Приблизительно 95% данных, которые они отправляют через Интернет, не зашифрованы».
Хотя эти интеллектуальные устройства приносят пользу бизнесу, предоставляя информацию, которой они делятся, их безопасность все же содержит уязвимости. Примерно 95% данных передаваемые через Интернет, не зашифрованы. Это позволяет хакерам легко перехватывать и красть информацию в личных целях.
К счастью, ИТ-специалисты знают, насколько уязвимыми могут быть эти устройства для компаний, поэтому они добавляют надежные функции безопасности для защиты. Хотя это может потребовать больше инвестиций в оборудование и сложное программное обеспечение, это может обеспечить безопасность данных клиентов и компании, предотвращая при этом огромные финансовые потери.
Как устройства Интернета вещей помогают предприятиям более эффективно общаться
Несмотря на некоторые проблемы, связанные с устройствами Интернета вещей, предприятия получают значительную выгоду от этой технологии для повышения эффективности связи по следующим четырем направлениям.
1. Доступ к данным и обмен ими в режиме реального времени
Представьте, что вы знаете, что происходит в вашем бизнесе в любой момент, например, какие продукты уходят с полок. Устройства Интернета вещей действуют как глаза и уши компании, собирая информацию из своей среды и отправляя ее непосредственно в облако.
Это помогает компаниям сократить количество догадок и предоставляет каждому доступ к одной и той же информации. Руководители компаний могут быстрее расставлять приоритеты в стратегиях, пока все остаются на одной волне.
2. Автоматизация и оптимизация рабочих процессов
Устройства Интернета вещей могут упростить рутинные, трудоемкие задачи. Благодаря своей способности контролировать условия окружающей среды они могут автоматически настраивать оборудование. Это дает больше времени сосредоточиться на важнейших задачах, таких как совместная работа и более бесперебойная работа, требующих человеческого понимания и творчества.
Более того, Интернет вещей оптимизирует рабочие процессы, выявляя узкие места в системе компании. Благодаря данным, собранным на различных этапах производственной линии, предприятия могут точно определить, где происходят задержки и почему. В результате компании могут соответствующим образом корректировать свои процессы, обеспечивая бесперебойный поток информации и материалов. Это ускоряет производство, но улучшает коммуникацию между подразделениями, решая проблемы до того, как они вызовут более масштабные сбои.
3. Прогнозируемое обслуживание и сокращение времени простоев
Одним из наиболее эффективных способов повышения эффективности бизнес-коммуникаций с помощью устройств Интернета вещей является профилактическое обслуживание и сокращение времени простоев. Это связано с тем, что устройства Интернета вещей постоянно контролируют состояние и производительность оборудования.
«Согласно опросу IBM, незапланированные простои обходятся предприятиям на 35% дороже в минуту с точки зрения производительности и доходов, чем плановые простои».
Таким образом, сотрудники склада и производства могут предвидеть выход оборудования из строя и планировать техническое обслуживание до того, как произойдет дорогостоящая поломка. Согласно опросу IBM, незапланированные простои дорого обходятся предприятиям. На 35% больше в минуту производительности и дохода, чем запланированное время простоя. Внедрение Интернета вещей для этих целей повышает эффективность операций, обеспечивая открытость каналов связи и экономию денег.
Это работает путем прикрепления датчиков Интернета вещей к оборудованию для сбора данных о различных параметрах, включая температуру, вибрацию и уровень шума. Передовые алгоритмы анализируют эти данные, чтобы выявить закономерности, указывающие на потенциальные проблемы или предстоящие сбои.
4. Улучшенное общение с клиентами
Имея данные в реальном времени, компании могут использовать Интернет вещей для связи с клиентами посредством эффективного персонализированного взаимодействия. Например, интеллектуальные устройства предоставляют клиентам самую свежую информацию об их заказах, сокращая необходимость звонить в службу поддержки клиентов для получения обновлений, оптимизируя общение и повышая удовлетворенность.
Кроме того, Интернет вещей обеспечивает упреждающее предоставление услуг. Когда технология отслеживает производительность продукта, компании могут выявить проблемы у клиента. Одним из примеров является производитель автомобилей, предупреждающий владельца транспортного средства о том, что пора планировать техническое обслуживание. Клиенты доверяют этому типу связи из-за приверженности бизнеса к безопасности и благополучию.
Достижение большей эффективности делового общения
Устройства Интернета вещей меняют способы взаимодействия предприятий с помощью данных в реальном времени, профилактического обслуживания и многого другого. Интегрируя Интернет вещей в свои стратегии, компании открывают путь к росту и укрепляют связи с клиентами. Используя потенциал Интернета вещей, вы сможете оставаться конкурентоспособными и оперативно реагировать на быстро развивающийся рынок.