54% руководителей продаж считают, что количество совершенных звонков является одним из наиболее важных показателей продуктивности, которые необходимо отслеживать. ¹Несмотря на важность объема звонков, эффективность и результативность этих звонков не менее важны. Технологии мониторинга вызовов с использованием искусственного интеллекта помогают торговым представителям автоматизировать расшифровку и обобщение вызовов, позволяя им сосредоточиться на других важных задачах.

В этой статье оцениваются лучшие инструменты суммирования звонков по продажам и их возможности, помогающие отделам продаж выбрать наиболее подходящий вариант для их нужд.

Критерии, используемые для выбора и ранжирования лучших специалистов по суммированию продаж

Для определения возможностей инструментов мы полагались на заявления поставщиков.

При фильтрации мы использовали количество сотрудников и отзывы B2B, поскольку эти факторы обычно коррелируют с успехом компании на рынке.

Мы отфильтровали поставщиков по следующим критериям:

• Количество работников: 20+ сотрудников в LinkedIn
• Количество отзывов клиентов B2B: Более 10 обзоров на обзорных сайтах, таких как G2, Trustradius и Capterra.

Преимущества использования AI-сумматоров в продажах

• Расставьте приоритеты в правильных последующих действиях: Программное обеспечение для отслеживания вызовов с искусственным интеллектом анализирует различные точки данных, такие как модели поведения и историю взаимодействия с клиентами, и предоставляет расшифровки звонков по продажам в режиме реального времени. Отделы продаж могут использовать эту информацию, чтобы оценить вероятность конверсии потенциальных клиентов. Понимание того, какие лиды с большей вероятностью совершат конверсию, позволяет отделам продаж расставить приоритеты в своих усилиях.
• Более точные прогнозы: На основе ответов во время звонка по продажам программное обеспечение для отслеживания звонков с искусственным интеллектом может определять потенциальные сигналы покупки и настроения клиентов, помогая отделам продаж уточнить стратегии последующих действий. Более точные прогнозы последующих действий могут привести к более высокой рентабельности инвестиций. Они могут автоматизировать последующие действия, требующие минимального участия.
• Расширенная CRM: Программное обеспечение для отслеживания вызовов на базе искусственного интеллекта собирает и анализирует данные отслеживания вызовов. Решение расшифровывает записанный звонок о продаже и определяет ключевые слова или настроения с помощью НЛП. Отделы маркетинга и продаж могут использовать данные отслеживания звонков, чтобы понять, какие кампании наиболее эффективны для привлечения потенциальных клиентов.

На какие ключевые функции следует обращать внимание в сумматоре звонков по продажам с использованием искусственного интеллекта?

Существует множество факторов, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения для отслеживания продаж, которое соответствует конкретным требованиям вашей организации. Ниже приведены основные характеристики, на которые следует обратить внимание:

Основные возможности

• Транскрипция: Автоматически преобразовывайте устную речь в письменный текст во время разговора. Это может быть транскрипция в реальном времени или после звонка. Некоторые продвинутые программы для отслеживания звонков могут расшифровывать сообщения на нескольких языках.
• Интеграция CRM: Интеграция с CRM-сервисами, используемыми в организации., что упрощает поддержание актуальности записей о клиентах.
• Идентификация говорящего: Автоматически распознает и различает нескольких участников разговора, присваивая каждому говорящему разные метки. Эта функция позволяет компаниям анализировать, сколько говорил каждый участник, знать, кто что сказал и т. д.

Расширенные возможности

• Анализ настроений: Оцените эмоциональный тон или настроение произнесенных слов во время торгового звонка, используя алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения. Это позволяет отделам продаж понять болевые точки клиентов, их намерения совершить покупку и степень их удовлетворенности.
• Показатели вовлеченности: Включает в себя различные точки данных, такие как количество вопросов, задаваемых клиентом, оценка настроений, продолжительность звонка и соотношение разговоров и прослушиваний. Эти метрики помогают отделам продаж узнать уровень вовлеченности клиентов и куда распределять ресурсы.

Топ-6 итогов продаж ИИ в 2023 году

Мы составили список из 6 инструментов ИИ для обобщения продаж, а также их ключевые функции и структуру цен. Имейте в виду, что рынок динамичен, могут появиться новые поставщики или измениться существующие услуги.

1. Сивилла

Sybill — это инструмент суммирования звонков по продажам, который интегрируется с Gong and Chorus и другим программным обеспечением для записи звонков. Он анализирует вовлеченность и оценивает положительные эмоции, чтобы помочь отделам продаж выявить потенциальных покупателей.

Ключевая особенность

• Автоматически заполняйте настраиваемые поля вашей CRM и MEDDICC, используя данные, полученные из звонков и электронных писем.
• Создавайте индивидуальные последующие электронные письма для звонков по продажам на основе сводки звонков.
• Предложите возможности анализа разговоров, поймите настроение разговора и предоставьте представление о намерениях покупателей, анализируя данные о настроениях.
• Настраивайте сводки вызовов в зависимости от роли или отдела в организации.

Цены

• Начиная от: $59/мес.
• Бесплатная пробная версия: 14 дней

2. Авома

Avamo — это ИИ-помощник по проведению совещаний для отделов продаж и продаж, отвечающих за продажи продуктов, который предлагает запись, расшифровку и обобщение. AI Meeting Assistant от Avamo подходит для компаний малого и среднего бизнеса и компаний среднего бизнеса. Он не предназначен для использования студентами и исследователями. Он не оценивает настроение разговора, чтобы решить, является ли разговор положительным или отрицательным.

Ключевая особенность

• Автоматически записывайте звонки и идентифицируйте говорящих.
• Создавайте последующие электронные письма
• Записывайте все разговоры и сохраняйте их в CRM.
• Интегрируйтесь с программным обеспечением CRM, календарями и другими инструментами для проведения конференций.
• Преобразуйте произнесенные во время звонков слова в письменный текст в режиме реального времени.

Цены

• Начиная от: $19/мес.
• 14-дневная пробная версия

3. Импульс

Momentum — это платформа для получения доходов на базе искусственного интеллекта, которая предлагает инструменты для автоматизации процесса продаж. Он предлагает сводки AI для сбора важной информации во время звонков и разговоров о продажах, включая вопросы, действия и болевые точки.

Ключевая особенность

• Сохраняйте заметки для каждого звонка и автоматически обновляйте эти сведения в Salesforce.
• Синхронизируйтесь с Календарем Google для записи и сбора сведений о вызовах.
• Автоматически обновляйте поля MEDDIC в CRM и других инструментах.

Цены

• Начиная с: Н/Д
• Бесплатная пробная версия: доступна

4. Сверхъестественное

Сверхъестественный ИИ расшифровывает и генерирует вызовы для встреч, позволяя участникам больше сосредоточиться на содержании встречи.

Ключевая особенность

• Создавайте заметки о встречах и обновляйте данные вызовов CRM, полученные в ходе этих встреч.
• Обеспечьте функции многоязычной транскрипции для встреч, помогая компаниям в документации и соблюдении требований.
• Записывайте звонки автоматически и предоставляйте информацию о продолжительности разговора.

Цены

• Начиная от: $22/мес.
• Бесплатная пробная версия: 14-дневная пробная версия

5. Клари Вингман

Clari Copilot — это платформа анализа разговоров, которая предлагает автоматические сводки звонков для отделов продаж и маркетинга. Программное обеспечение для отслеживания звонков по продажам интегрируется со Slack и CRM-системами.

Функции

• Предложите функцию выделения моментов. Вместо того, чтобы прослушивать всю запись разговора, вы можете получить доступ к краткому изложению наиболее важных моментов звонка по продажам.
• Автоматическая категоризация разговоров во время звонка по продажам упрощает выполнение структурированного анализа.
• Определите говорящих на звонках по продажам и создайте индивидуальные речевые дорожки. Эти функции позволяют руководителям продаж сосредоточиться исключительно на том, что говорит клиент.

Цены

• Начиная от: $60/мес.
• Бесплатная пробная версия: доступна

6. Светлячки.ай

Fireflies.ai предлагает программное обеспечение для отслеживания звонков и аналитики, которое позволяет пользователям автоматически записывать и расшифровывать встречи в различных приложениях для видеоконференций.

Функции

• Контролируйте эмоциональный тон разговора и отслеживайте время разговора говорящего с помощью аналитики разговора.
• Создавайте задачи в инструментах управления проектами, таких как Trello или Asana, используя голосовые команды во время звонков.
• Автоматически заполняйте CRM на основе данных о звонках.
• Организуйте заметки совещаний по отделам и ролям.

Цены

• Начиная от: $10/мес.
• Бесплатная пробная версия: 7-дневная пробная версия

Если вам нужна помощь в поиске поставщиков или у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:

Найдите подходящих поставщиков

1. Фрост, А. (7 сентября 2022 г.). «85 ключевых статистических данных о продажах, которые помогут вам продавать умнее в 2023 году«. HubSpot. Доступ: 15 сентября 2023 г.