№ 1: ИИ расширяет возможности цифровой рабочей силы

В компаниях, использующих эту технологию, сотрудники рассматривают ИИ как конструктивную силу. Подавляющее большинство респондентов (92%) говорят, что ИИ положительно влияет на их работу, и более четверти (26%) называют ИИ «чудом». Две трети говорят, что ИИ уже экономит им время, а 61% говорят, что он помогает им работать быстрее.

Почти половина опрошенных нами работников (45%) говорят, что ИИ сокращает или устраняет скучные или утомительные задачи, а 41% говорят, что ИИ изменил их работу к лучшему. Более трети респондентов (36%), которые используют ИИ на работе, говорят, что эта технология позволяет им делать то, что они никогда не могли делать в прошлом.

#2: Генеративный ИИ рассматривается как мультипликатор производительности

У генеративного ИИ есть особый потенциал, чтобы стать мультипликатором силы, предоставляя сотрудникам возможности ИИ. Девяносто процентов сотрудников считают, что генеративный ИИ поможет им работать быстрее; интегрировать информацию из разных источников за меньшее время; и сократить время, затрачиваемое на сложную, скучную или утомительную работу. Почти столько же говорят, что генеративный ИИ поможет им выполнять больше работы (89%) и создавать более качественную работу (88%), и 9 из 10 опрошенных бизнес-лидеров говорят то же самое.

№ 3. Бизнес-лидеры считают внедрение и использование генеративного ИИ неизбежным

Почти четыре из пяти (79%) бизнес-лидеров ожидают, что их сотрудники будут часто использовать генеративный ИИ в своей работе, а 39% ожидают, что сотрудники будут использовать генеративный ИИ каждый день.

Большинство мировых бизнес-лидеров (76%) говорят, что их компании готовы внедрить генеративный ИИ в свои рабочие процессы. Из примерно 25% руководителей, которые говорят, что они не готовы принять новую технологию, почти треть (35%) говорят, что у них либо нет надлежащих мер безопасности, конфиденциальности и доверия, либо они не понимают, как эффективно использовать или развертывать технологию (34%).

Повышение человеческого потенциала и производительности

По мере того, как генеративный ИИ становится все более распространенным, мы вновь слышим опасения, что ИИ заменит людей-работников. Хотя нет никаких сомнений в том, что генеративный ИИ уже значительно меняет то, как мы работаем, при продуманном применении он не заменяет людей, а скорее повышает продуктивность и вовлеченность сотрудников.

Раскрытие интеллекта

Хотя переход от аналогового к цифровому сделал информацию более доступной и доступной, чем когда-либо, он также принес массу информации, которую большинству из нас слишком много для усвоения, не говоря уже об использовании. Для компаний проблема умножается из-за огромных хранилищ архивных документов, от которых они практически не получают никакой пользы. В одной фармацевтической компании, которая хранит тысячи PDF-документов, содержащих важные исследования и другую информацию, руководитель заметил, что «весьма вероятно, что в этих данных содержится лекарство от рака, но у нас нет эффективного способа найти его». Генеративный ИИ, наконец, даст возможность каждому сотруднику и каждой компании заставить работать интеллект своих документов.

Персонализация рабочего опыта

Одним из самых захватывающих применений генеративного ИИ на рабочем месте станет обеспечение более персонализированного рабочего процесса. Сегодня практически каждое решение предоставляет универсальные ответы на основе текстовых подсказок. В будущем агент генеративного ИИ будет иметь историю работы с каждым отдельным сотрудником и будет постоянно обучаться каждым из них на основе предпочтительного пула информации. Эти агенты будут действовать как мощные личные помощники и станут лучше удовлетворять потребности сотрудников, как по скорости, так и по результатам, которые действительно соответствуют их потребностям и работе.

Захватывающее (и ответственное) будущее

Для всех лидеров бизнеса и технологий есть важные технические, этические и эксплуатационные вопросы мы должны учитывать, когда внедряем генеративный ИИ на рабочем месте. И хотя эти вопросы могут показаться пугающими, найти ответственный и активный путь вперед — это и наша возможность, и наша обязанность. Начните с малого, используя генеративный ИИ в проектах, решающих реальные задачи. Сотрудничайте с проверенными поставщиками, которые зарекомендовали себя и инвестировали в ваш успех. И, самое главное, не сосредотачивайтесь только на сокращении расходов и вместо этого отдавайте приоритет проектам, расширяющим возможности вашей рабочей силы. Я глубоко убежден, что усиление человеческого потенциала — это самое захватывающее и глубокое применение генеративного ИИ — и любой технологии.

Этот контент был создан Adobe. Это не было написано редакцией MIT Technology Review.